التسويق عبر البريد الإلكتروني للأعمال: كيفية إنشاء دلو تلقائي لمبيعات العمل

يريد كل صاحب عمل أن يعرف ... لعنة ، أين ذهب العميل ، من ترك رقم هاتفه على الموقع منذ بضع دقائق ، والآن لم يلتقط الهاتف؟

هذه هي بالضبط الطريقة التي تنشأ بها أفكار عن مديري التحويلات الفقراء والمبيعات البطيئة. ولكن في الواقع ، كل شيء بسيط: العميل لا يلتقط الهاتف أو لا يترك طلبًا ، لأنه غير مرتاح.

تخيل الموقف: أنت تجلس في العمل وتصفح عن الساعات العصرية.

تم العثور عليها. ترك طلب على الموقع. وهنا (تا سد!) وهو يدعو. مدير خدمة العملاء. ورائك يجلس رئيسه. أخبر المدير أنه من غير المريح الآن مناقشة ساعات الطلب.

الاهتمام ، والسؤال. ماذا يفعل المدير؟ انه لفترة وجيزة ، فقط لمدة 3 دقائق ، في محاولة للتحدث بسرعة عن المنتج. تتحدث بأدب (لا تنس النظرات المشبوهة للرئيس) وتغضب بهدوء. لا تحتاج إلى محادثة ممتعة ، ولكن على مدار الساعة.

أو موقف نموذجي آخر. كنت تبحث عن قائمة أسعار للمنتجات ، والعثور على موقع المورد.

ما تحتاج إلى معرفة الأسعار؟ اترك الهاتف ، ثم حدد عنوان بريدك الإلكتروني مائة مرة ، واستمع إلى الحوار القياسي واحصل على سعر في نصف ساعة من العذاب. وأردت فقط أن ترى.

الكتابة ، الشورى ، الكتابة!

اكتب رسائل للعملاء ، وامنحهم الوقت للتعرف على المنتج والشركة. وسوف يساعد على جعل قافلة المبيعات.

ما هو كاتب مبيعات السيارات؟

مسار المبيعات التلقائي عبارة عن سلسلة من الرسائل التي تساعد على بيع منتج أو أكثر من منتجات الشركة ، وتسخين العميل وإظهار كل فوائد التعاون.

الميزة الرئيسية للدلو التلقائي هي المعلومات أو المنتج. يتلقى موكلها مقابل معلومات الاتصال الخاصة بهم.

وغالبا ما تستخدم هذه الطريقة في infobusiness. أولاً ، يقدم المدرب للعميل الحصول على معلومات مثيرة في مقابل البريد الإلكتروني ، ومن ثم ، في سلسلة من الرسائل ، يبيع منتجه.

مندوب المبيعات لشركة مختلفة قليلا.

هدفها ليس فقط الحصول على اتصالات العملاء وبدء البيع. يمكن للشركة معرفة المزيد عن المنتج وإثارة الاهتمام ، وحل الاعتراضات ، والمساعدة في اتخاذ القرار. وعندها فقط دعوة على الحوار وبيع.

ماذا عن المكالمات؟

هناك حاجة أيضا إلى المكالمات. لكنها ستعمل بشكل أفضل بعد كاتب مبيعات السيارات.

تلقي المعلومات

(قوائم الأسعار والكتالوجات)

على الهاتف ، يمكن للعميل تلقي الأسعار والكتالوجات فقط خلال ساعات العمل.

بمساعدة الدلو التلقائي ، سيتلقى العميل المعلومات حتى في الليل.

صنع القرار

أثناء المحادثة ، ليس لدى العميل وقت للتفكير وتقييم المنتج.

يمكن قراءة الرسالة مرة أخرى ، وعندها فقط التفكير في الأسئلة والاعتراضات.

جو مريح للعميل

يتصل المدير عندما يكون مناسبًا له ، ولكن ليس للعميل.

عميل يقرأ خطابًا وهو جالسًا على كرسي فوق كوب من الشاي.

الشركة هي أيضا مربحة

كما يقول محب القوالب ، فإن كهف سيارة المبيعات يوفر الوقت والمال. من خلال مساعدتها ، يمكنك بسرعة إنشاء قاعدة بيانات للعملاء الذين ، إذا لم يشتروا المنتج الآن ، سيقومون بذلك لاحقًا.

وبعد جمع قاعدة البيانات ، يمكنك أتمتة العمل مع العملاء - إعداد رسالة إخبارية والحصول على الملاحظات. إرسال رسالة إلى قاعدة بيانات 1000 شخص أو إجراء 1000 مكالمة هاتفية - أيهما أسهل؟

قافلة المبيعات ليست للجميع

ليست هناك حاجة إلى موظف مبيعات سيارات من قبل شركة ذات دورة مبيعات سريعة أو دائرة ضيقة من العملاء.

  • الشركات التي تقدم خدمات الطوارئ (السحب ، الزوج لمدة ساعة).
  • الشركات الكبيرة مع المنتجات باهظة الثمن (يجمع التعدين ، على سبيل المثال).
  • رواد الأعمال في مجال الخدمات الاستهلاكية (المحلات التجارية ، مصففي الشعر).

نقطة مرجعية: كيفية جذب انتباه المشتري

العنصر الأكثر أهمية في مبيعات avtooboronke - المنتج لجذب انتباه العميل ، أو المغناطيس الرصاص.

يعتمد عليه ما إذا كان العميل سيترك تفاصيل الاتصال الخاصة به وما إذا كان سيقرأ الرسائل. في المعلومات التجارية ، حيث يتم استخدام مغناطيس الرصاص في أغلب الأحيان ، كل شيء بسيط - يمكنك إعطاء معلومات التدريب.

حول مغناطيس الرصاص ، كتبنا في واحدة من المقالات السابقة.

لكن الشركات تحتاج إلى اختيار منتج بعناية لجذب الانتباه. قد يكون:

منتج التدريب

كتب وسلسلة من الرسائل والمقالات التعليمية. مثالية للخدمات المتخصصة. يقرأ العميل المقالات أو يشاهد مقاطع الفيديو ، ويكتسب تدريجيًا الثقة في الشركة ويصدر أمرًا.

مثال: نشرة Texterra. كل حرف يحتوي على مقال ومراجعات مفيدة لاتجاهات التسويق عبر الإنترنت ، تعليمات خطوة بخطوة.

منتج المعلومات

قوائم الأسعار ، كتالوجات. مناسب تمامًا لشركات البيع بالجملة والشركات التي تقدم خدمات فردية ، ومنتجات حسب الطلب - بناء المنازل ، وتصنيع الأثاث.

مثال: ترسل شركة Wild House مجموعة مختارة من المشاريع المنزلية لمشتركيها. يمكن للعميل المحتمل أن ينظر إلى أمثلة العمل ، وأن يختار بهدوء تلك المهتمة ، وعندئذٍ فقط يتصل بالشركة ويوضح شروط الطلب.

العملة المحلية

الخصومات ، نقاط المكافأة. مناسبة للشركات العاملة في المنتجات النموذجية (النوافذ البلاستيكية) أو المتاجر عبر الإنترنت.

مثال: تمنح دار النشر "MIF" خصمًا بنسبة 5٪ للتسجيل في الموقع.

أي مغناطيس الرصاص هو الأنسب؟

مفيدة فقط. وللاختيار ، تحتاج إلى تشغيل العقول وفهم ما يريده العميل:

ليست جاهزة للشراء ، لكنها تريد حل المشكلة

إذا كان العميل لديه مشكلة ، فهو يحتاج إلى مغناطيس يؤدي التدريب الذي سوف يصل إلى جوهر المسألة ويخبرك ما يجب القيام به. قد يكون هذا مواد أو مقالات تعليمية.

جاء لشراء ، ولكن لا يزال يختار

أعطه سببا لشرائه منك. إذا كان يجب حساب سعر المنتج بشكل فردي ، فعليك تقديم كتالوجات والأسعار. وإذا كانت التكلفة مرئية على الفور ، فلنخصم.

الشيء الرئيسي هو عدم الخلط بينه وبين مغناطيس الرصاص واختيار فائدة العميل. غالبًا ما تذهب الشركات إلى أقصى الحدود - أو تبدأ في توزيع الخصومات في هذه المناسبة وبدون سبب ، أو تحاول تعليم العملاء ما لا يحتاجون إليه مطلقًا.

مثال حي: شركة أثاث حسب الطلب أرادت طلب كتاب عن الاختيار الصحيح وتركيب الأثاث. هذا المغناطيس الرصاص لا يستخدم عملي ولن يجذب العملاء.

الرسالة الأولى إلى العميل. الاتصال أنشئت!

مشترك مشترك في النشرة الإخبارية. عادة ، في هذه الحالة ، يتصرف الجميع كقالب ، ويكتبون - إليك مغنطيسك المفضل ، وقراءته والتفكير فيه. وسوف نأتي لاحقا.

أو على الفور يتم تقديم عرض قاتل مع وقت محدود للعمل وخصم كبير. جاء نوع - شراء.

إنه منطقي ، لكنه لا يعمل بشكل جيد.

إذا رسمت تشابهاً مع التاريخ الأول ، فهذا يشبه الموقف الذي تصل فيه إلى الفتاة وتقدم جنسها. لا تسأل ما هو اسمها ، إذا كانت تحب الأشرار ، ولكن وضعت أمام الحقيقة - اشتركت ، افتح المحفظة.

قائمة مرجعية لكتابة حرف جيد أولاً:

1. إعطاء رابط التحميل أو كلمة رمز للحصول على المغناطيس الرصاص الموعودة.

وعدت - دعنا. واكتب في خطوات كيفية استخدام الهدية: كيفية التنزيل ، ومكان إدخال الرمز الترويجي. إذا وعدت بمجموعة مختارة من المقالات المفيدة ، فامنحها الأحدث والألمع.

2. أخبرنا عن النشرة الإخبارية.

أخبر العميل متى وكيف وماذا ستكتب إليه. كن مهتمًا بالمعلومات المفيدة المستقبلية حتى لا يغادر المشترك بعد خمس دقائق.

3. بدء حوار.

توحي لكتابة ما المهتم وما يثير العميل. وإعطاء روابط إلى الشبكات الاجتماعية حيث يمكنه طرح الأسئلة أو الاطلاع على آخر الأخبار.

4. أخبرنا بما سيحدث في الرسالة التالية.

مصلحة العميل ومنحه سببا لفتح الرسالة التالية. وهو أمر منطقي ، وحذر من أنه سيكون كل شيء :)

ما يجب فعله بالتأكيد ليس ضروريًا:

  • دعوة لتقديم طلب الآن (استثناء - الرموز الترويجية)
  • أعط رابطًا واحدًا لمغناطيس الرصاص ولا تكتب شيئًا أكثر
  • ابدأ في التعرف بشكل نشط (لا يقرأ أحد على أي حال)

هام: إذا كان مغنطيس الرصاص يتكون من عدة أجزاء (على سبيل المثال ، ثلاثة دروس فيديو) ، فينبغي أن تكون حروف النوع الأول هي نفسها.

لا حاجة لتفريغ جميع المعلومات في كومة واحدة. على العكس من ذلك ، شحذ شهية العميل مع جرعة مقاسة من صحية. ولكن لا تطغى على العميل مع الحجم الكبير ، فلن يتقنه.

لذلك سيكون لديك سبب للكتابة مرة أخرى ، وسوف ينتظر العميل هذه الرسالة.

أمثلة جيدة:

ما يكتب في الحرف الثاني؟ اتصال وثيق وتجزئة

هل تعتقد أنك أعطيت العميل مغناطيسًا رئيسيًا ، هل هذا هو ملكك؟ و لا. بعد تلقي المعلومات ، يمكن للمشترك أن يأخذها ويغادرها بنفس السهولة. لأنك ما زلت لا تعرف بالضبط ما يحتاج إليه: حمام ، منزل بجانب البحيرة أو إعادة بناء مبنى.

هذا واضح بشكل خاص إذا لم يستجب العميل للحرف الأول. هذا يعني أنه يفكر فيما إذا كان سيشتري منك أم لا.

أعطه سببًا لشرائه من شركتك. ولهذا تحتاج إلى معرفة أفضل.

قائمة مرجعية لكتابة رسالة جيدة الثانية:

1. اسأل عن مغناطيس الرصاص المستلم.

سواء كانت مفيدة ، لماذا لم يرسل المشترك أسئلته.

2. أخبر عن المنتجات وعملية العمل.

باختصار عن الشركة: منتجاتها وكيفية سير العمل على مراحل ، من استلام المهمة إلى القبول. وبالطبع ، من المفيد إظهار النتائج في مشاريع أخرى.

3. مساعدة لاختيار بشكل صحيح والجزء.

إذا كان هناك العديد من المنتجات ، فاقسمها إلى فئات مشروطة وفقًا لأنواع العملاء. أخبر كل واحد منهم بالمساعدة في الاختيار ، وإعطاء روابط لصفحات المنتج على الموقع.

إذا كان المنتج واحدًا ، أو تم تكوينه لتلبية احتياجات كل عميل ، فاقترح ملء نموذج أو استطلاع من Google. يجب أن يكون الاستبيان قصيرًا حتى لا ينفر المستخدم.

بعد الحرف الثاني ، يمكنك رؤية النتيجة وفهم سبب وصول العميل ، وما المنتج الذي يهتم به. ولتقسيم القاعدة وذلك لاختيار عرض فردي.

نعم ، ويمكنك الاتصال!

العميل لديه سعر ، كانت هناك أسئلة واعتراضات. إنه مستعد لمناقشة المنتج ولديه شيء يخبرك به ويسأل عنه.

بالضبط ما لا تحتاج إلى القيام به:

  • التستر مع مزيد من المعلومات
  • بيع بقوة
  • نسيان الرسالة الثانية

مثال جيد:

الحرف الثالث: الانتقال إلى مستوى جديد

الوقت للبيع (هنا كان مديرو قسم العملاء سعداء وصفقوا بأيديهم).

في الرسالة الثالثة ، يمكنك سؤال المشترك بأمان عما إذا كان قد قرر تقديم طلب. وإذا لم تقرر ، لماذا: لقد وجدت أنها أرخص ، أو غيرت رأيي ، أو أنها تحتاج إلى مزيد من المعلومات.

من الممكن تقوية الرسالة بخصم أو سلع إضافية أو مهلة زمنية للرمز الترويجي أو العرض الخاص.

استبعد من مستلمي رسائل المشتركين الذين وصلوا بالفعل إلى جهة الاتصال وبدأوا في مناقشة الطلب. وإلا ، فهناك خطر في الحصول على مجموعة من الرسائل الغاضبة بأسلوب "اشتريت ، ما الذي تحتاجه أيضًا؟".

بالضبط ما لا تحتاج إلى القيام به: تنسى أن تبيع.

كم عدد المعلقة في غرام: عدد الأحرف في مسار المبيعات

لم يكن هناك ولا يوجد معيار واحد لعدد الحروف في الموقد التلقائي. كل هذا يتوقف على تعقيد وتكلفة المنتج نفسه.

كلما كان المنتج أغلى ، كلما كانت هناك حاجة إلى مزيد من الخطوات (الحروف) لبيعه.

إذا طلب العميل بناء منزل أو يريد التداول في سوق الأوراق المالية ، فمن المنطقي أنه يحتاج إلى أكبر قدر ممكن من المعلومات: حول المطورين والمواد ومراحل العمل. على سحب الاعتراضات سوف يستغرق من 5 إلى 7 أيام.

وإذا أراد شخص ما شراء كتاب أو حذاء ، فإنه يحتاج إلى يوم أو يومين لاتخاذ قرار. خلال هذا الوقت ، سيقوم بدراسة الفهارس والمحلات التجارية واختيار شركة لديها نظام مناسب للتسليم والدفع وسعر رائع وطلب. لذلك ، بالنسبة للمنتجات منخفضة التكلفة ، الحد الأقصى هو 2-3 أحرف.

كلما زاد عدد المنتجات ، زاد طول المبيعات

إذا كانت الشركة لديها العديد من المنتجات ، فسيكون مسار المبيعات كبيرًا.

أولاً ، يجب أن تبيع أرخص منتج ، وعندها فقط تقدم المنتج الأغلى ثمناً. يمكن أن تستمر بعض مسارات المبيعات لمدة شهر أو شهرين ، من الأقل إلى الأقل تكلفة.

على سبيل المثال ، تعمل إيفان في إنشاء المواقع وترويجها. أرخص منتج هو تدقيق الموقع ، ولكن الربح الرئيسي يأتي من منتج مكلف ، إنشاء ودعم مورد. أنهم سوف يبيعونها تدريجيا.

بعد الكرة. ماذا تفعل مع جهات الاتصال والدلو التلقائي بعد سلسلة من الرسائل؟

للأسف ، ولكن هذا صحيح: إن الرف المترب والمكالمات النادرة من مديري المبيعات الجدد النشطين للغاية ينتظرون غالبًا قاعدة العملاء المجمعة. أو الحروف في نمط "شراء ، ثم يهرب!".

بعد نهاية السلسلة التلقائية من الحروف ، من الممكن والضروري العمل مع قاعدة البيانات. نشر مقالات جديدة وإرسالها إلى المشتركين. الحديث عن مشاريع الشركة مثيرة للاهتمام ، مراجعات العملاء والتغييرات المتخصصة. بشكل عام ، أعط معلومات أكثر فائدة. ولكن هذه قصة أخرى تتعلق بتسويق المحتوى :)

شاهد الفيديو: Doterra Essential Oils Reviews - Full Doterra Essential Oils Company Review. Unbiased Review (ديسمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك