كيفية زيادة الإيرادات دون مطاردة عملاء جدد

يحاول رجال الأعمال المبتدئون جذب أكبر عدد ممكن من العملاء من أجل زيادة الأرباح. هذا يرجع إلى عدد من المشاكل ، بما في ذلك تكاليف التسويق المرتفعة وخدمة ذات نوعية رديئة. لكن المشكلة الرئيسية لنموذج التطوير الشامل يمكن اعتبارها إمكانياتها المحدودة: التنمية عاجلاً أم آجلاً تقع على عاتق سقف نقص الموارد وتشبع السوق. من هذه المقالة ، سوف تتعلم كيفية زيادة الإيرادات من خلال العمل مع جمهورك الحالي.

يسمح لك نموذج تطوير الأعمال المكثف ، والذي سيتم شرح طرقه أدناه ، بزيادة الإيرادات والربح باستخدام قاعدة عملاء مستقرة. لتحقيق هذا الهدف ، تحتاج إلى حل مشكلتين. أولاً ، يجب عليك التفاعل بنشاط مع العملاء الحاليين ، وزيادة مشاركتهم وولائهم. ثانياً ، تحتاج إلى تزويد العملاء الحاليين بأكبر فائدة ممكنة من التفاعل مع عملك. فيما يلي وصف للطرق التي يتم بها حل هذه المهام.

انظر أيضًا: كيفية حل مشكلات المبيعات التي يلومها المسوقون

1. اسمح للجمهور باتخاذ القرارات المهمة المتعلقة بالمنتج.

قبل ظهور الإنترنت ، قضى المسوقون الكثير من الوقت والمال في دراسة احتياجات الجمهور. لقد أجروا مجموعات تركيز ، واستجوبوا ومقابلوا آلاف المستهلكين ، ودرسوا تجربة المنافسين. من الواضح ، لم يكن من الممكن دائمًا تخمين مزاج السوق. بفضل الويب ، يمكنك تفويض الأبحاث للعملاء. اطلب مباشرة من العملاء إخبارهم عن رؤيتهم للمنتج ، فيما يتعلق بالسعر والتصميم والخدمة.

كيفية وضعها موضع التنفيذ

استخدم التوصيات والأدوات التالية:

  • إجراء مسح على الشبكات الاجتماعية.
  • مرر مجموعة تركيز عن بُعد باستخدام Google+ Hangouts.
  • تنظيم مناقشة مفتوحة في الشبكات الاجتماعية أو في منتدى الصناعة.
  • قدم متطوعين لاختبار منتجك مجانًا ، وشاركهم تجارب الاستخدام واقترح طرقًا للتحسين.

من خلال جذب العملاء لاتخاذ القرارات ، يمكنك زيادة مشاركتهم وولائهم.

2. بناء علاقات العملاء طويلة الأجل

استنشاق منتج باهظ الثمن وخفض المزيد من الأموال هو رفاهية غير مقبولة لأي عمل تجاري. على الأرجح لن يعود العميل الذي قمت ببيع الخيارات غير الضرورية إليك. لذلك ، عليك أن تنفق الأموال على إيجاد وجذب عملاء جدد. يمكنك توفير المال والجهد من خلال بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء.

حاول تزويد المستهلك بالقيمة القصوى بأفضل سعر. الأمثل هو في مكان ما بين الحد الأدنى للسعر الذي يبحث عنه العميل والسعر المطلوب لتحقيق الربح.

كيفية وضعها موضع التنفيذ

سوف تساعدك التوصيات التالية:

  • توفر للعملاء الوصول إلى دعم العملاء مجانا. لا تخجل ، خذ مثالا من دعم أمازون. هؤلاء الرجال ليس لديهم نفس القدر من القدرة على إعطاء السرور للعميل عن بعد.
  • زوّد العميل بجزء من المنتج مجانًا. على سبيل المثال ، قم بإجراء عمليات تدقيق مجانية للمواقع ، واعرض على كل مشتري سيارة اشتراكًا في خدمات غسيل السيارات ، وفكر في بيع منتج على طراز فريميوم.
  • فكر دائمًا في فوائد العملاء. بيعه المنتج المناسب ، وليس المنتج الذي هو أكثر تكلفة. حل مشاكل العملاء في الوقت المناسب. مرة أخرى ، انتبه إلى Amazon: هذه الشركة خلال فترة الضمان تغيّر القراء التالفة إلى أخرى جديدة. حتى لو جلست على القارئ وسحقته.

انظر أيضًا: كيفية استخدام مبادئ النقص والإلحاح على مواقع التجارة الإلكترونية

الحفاظ على علاقة طويلة الأمد ، لا تقلق بشأن تكاليف جذب عملاء جدد.

3. استخدام البيع والبيع عبر

عمليات البيع والبيع المتبادل هي أسهل الطرق لتوليد دخل إضافي دون العثور على عملاء جدد.

Upselling هو زيادة في حجم المعاملة عن طريق بيع منتج أكثر تكلفة. البيع المتقاطع هو بيع المنتجات الإضافية أو ذات الصلة. عندما تأتي إلى المتجر للحصول على الفودكا ، والبائع يقنعك بشراء الويسكي ، فإن هذا أمر مفاجئ. عندما تقوم بتقديم قرض سيارة في أحد البنوك ، ويقنعك كاتب البنك بإصدار CASCO على الفور ، يكون ذلك بمثابة عملية بيع متقاطعة.

لا تجعل البيع المتقاطع والبيع في منتج vtyuhivanie شائعًا. قدم للعميل منتجًا أغلى ثمناً فقط إذا كان يحتاج إليه حقًا. قم ببناء عمليات بيع متقاطعة بطريقة يرى فيها العميل ميزات وراحة إضافية ، وليس محاولة للاستفادة منها.

كيفية وضعها موضع التنفيذ

استخدم الإرشادات التالية:

  • تقدم للعملاء العديد من فئات المنتجات أو خطط التسعير. صف الفوائد الحقيقية للمنتجات من كل فئة من فئات الأسعار.
  • إنشاء فزاعة المنتج "superelitarnoy" الفئة. ادفعها باستخدام خيارات فائضة وحدد سعرًا باهظًا. بجانب هذا الفزاعة ، ستبدو منتجاتك المميزة والنخبة في متناول الجميع. هذا التكتيك يمكن أن يسمى الغش ، لكنك لا تفرض أي شيء على أي شخص ، أليس كذلك؟
  • هل خصومات للمشترين الجملة. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع برامج أو خدمات عبر الإنترنت ، فعليك تشجيع المستهلكين على الاشتراك لمدة عام أو عامين. سيؤدي ذلك إلى زيادة متوسط ​​مبلغ المعاملة.
  • ساعد عملائك على شراء المنتجات ذات الصلة منك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع الهواتف المحمولة ، فمن المنطقي بيع الملحقات وسماعة رأس للهواتف المحمولة.

الصعود والبيع المتبادل مفيدان للعمل إذا كنت تبيع منتجات أكثر تكلفة وذات صلة دون فرض.

4. تلبية احتياجات العملاء من المعلومات.

يحتاج عملاؤك إلى المعلومات في كل مرحلة من رحلاتهم. من خلال تلبية احتياجات المعلومات ، تقوم بتهيئة الظروف لزيادة الأرباح ، حتى إذا لم تبيع المنتج على الفور. من خلال تزويد العميل بمعلومات الخبراء عالية الجودة ، فإنك تبتعد عن المنافسة السعرية. هل تعتقد أن هذه الأطروحة مثيرة للجدل ، تريد أدلة؟ ستجدهم في مقالة "كيفية تحقيق 87 مليون دولار من خلال تسويق المحتوى".

التنفيذ العملي

جرب الطرق والأدوات التالية:

  • الحفاظ على مدونة الشركات. نشر المعلومات المتعلقة بالعملاء المتعلقة بمجال عملك.
  • ابدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء بمعلومات مفيدة.
  • أنشئ مجتمعات تحت عنوان في الشبكات الاجتماعية الشائعة بين عملائك.
  • الحفاظ على قناة على يوتيوب.
  • عقد ندوات تعليمية أو مكالمات فيديو منتظمة مع العملاء.
  • اكتب كتابًا إلكترونيًا ، وأصدر ورقة بيضاء.
  • مفاجأة جمهورك: نشر صحيفة أو مجلة مطبوعة مع معلومات مفيدة.

من خلال إعلام الجمهور ، يمكنك الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وفي الوقت نفسه استخدام واحدة من أرخص الطرق لجذب عملاء جدد. لا يزال أرخص.

انظر أيضًا: كيفية زيادة الأسعار وعدم فقدان العملاء: 7 نصائح للأعمال التجارية

5. تذكر: ملعقة الطريق لتناول العشاء

إذا كنت تبيع رحلات إلى منتجعات التزلج في النمسا ، فعمل بجد في شهر ديسمبر. إذا كنت تبيع النظارات الشمسية ... حسنًا ، فأنت تفهمها. تذكر الزيادة الموسمية في الطلب على المنتج الخاص بك. ذكر العملاء الحاليين بالحاجة إلى شراء بنما جديدة ، تغيير الإطارات ، تمديد عقد التأمين.

كيف تتصرف في الممارسة

انتبه إلى التوصيات التالية:

  • استخدم أنظمة CRM لمراقبة احتياجات العملاء. ذكّر المستهلك بأن اشتراك البرنامج أو اتفاقية الإيداع المصرفي تنتهي في غضون شهر. عرض لمواصلة التعاون بشروط مواتية.
  • إذا كان لصناعتك طلب موسمي ، فعليك تنشيط جهودك التسويقية مقدمًا. تقدم مكافآت ولاء العملاء الحاليين.
  • إجراء المبيعات الموسمية. سيتيح لك ذلك تقليل حجم البضائع غير المباعة.

سيساعدك التفاعل في الوقت المناسب مع العملاء الحاليين في الحفاظ على ارتفاع المبيعات.

الصديق القديم أفضل من اثنين جديدين

هذه الحكمة الشعبية ذات صلة بالمسوقين. إن جذب عملاء جدد أمر مكلف: يجب عليك التغلب على صمم إعلانات المستهلكين ، والقتال مع المنافسين ، وإثبات للعملاء الجدد أنك شريك موثوق. أرخص وأسرع وأكثر ربحية لتلبية احتياجات العملاء الحاليين. بالمناسبة ، العديد من طرق العمل مع جمهور حالي تجذب انتباه العملاء الجدد المحتملين. استخدمه

راجع أيضًا: صالة العرض: الأسطورة أو التهديد الحقيقي لتجارة التجزئة؟

شاهد الفيديو: العفاريت الخارقون لل. مافيا احمد حسني (ديسمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك